我们的服务_诺森柏格

欢迎来到深圳市诺森柏格环保科技有限公司

专注全屋智能净化系统

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免费保修政策

自您的购买发票开具日起计算，在您正常使用Nocenbeger诺森柏格空气净化器的情况下，我们为每一台机器提供3年的整机保修（过滤网及人为损坏除外）和终身维护服务。

免费保修条件

1、需要提供有效的购机发票或购机证明。 2、需提供《Nocenbeger诺森柏格空气净化器产品保修卡》。 3、需要在保修期内。 4、需在大中华区域购买的、产品标识为Nocenbeger的机器。 5、需非人为原因造成机器故障或损坏。
非免费保修内容

1、用户因电源电压不稳，不符合国家安全用电标准（AC220V+-10%，50Hz）而造成损坏的。 2、没有《Nocenbeger诺森柏格空气净化器产品保修卡》和有效购机凭证。 3、《Nocenbeger诺森柏格空气净化器产品保修卡》上的型号、机身序列号码与所维修的空气净化器的产品规格标贴上的型号、机身序列号码不相符的。 4、超过保修期的产品。 5、用户在海外购买或者海外代购的机器（非大中华区购买的机器均不在Nocenbeger诺森柏格免费保修范围）。 6、用户搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。 7、因意外、误用、磨损、破裂、非经诺森柏格授权维修人员进行修理、改装、私自撕去或篡改机身序列号码或非原标签等原因造成的机器损坏。

以上4条均属于Nocenbeger诺森柏格产品保修范围。

以上7条均不属于Nocenbeger诺森柏格产品保修范围

常见问题

使用空气净化器可以开窗吗？

建议您使用空气净化器时请不要开窗。适当开窗能让室外的氧气流入室内，增强室内的氧含虽，但同样也会将粉尘、花粉、汽车废气等污染物一起带入室内，所以我们建议开窗时»关闭空气净化器避免无效地消耗滤网，待关窗后再开启空气净化机过滤室内空气中的各种有害物质。

净化器摆放是否有要求？

对于摆放场所，原则上并无特别要求。但是考虑到出风口，进风口的设置，为了更有效率的净化室内空气，建议把机器摆放在地面等较低的地方，周围留出30cm的空间。

如何正确使用空气净化器，使用中有什么注意事项？

若想正确使用空气净化器，首先要详细阅读使用说明书。因为每个品牌、型号的机器使用方法都有所不同。使用中需要注意及时清洁机器中的滤网等，以免造成2次污染。

空气净化器会降低免疫力吗？

使用空气净化器不但不会降低人体免疫力，而且将促进人体免疫力的自我修复。首先免疫力下降主要是由于各种压力，空气污染、食用不健康食品等因素导致人体亚健康的产生。但人体是具有自我修复能力的，所以如果能够在清洁的空气环境中生活工作您身体的自我修复将得到重要的帮助。晚上睡眠和休息的时候是人体自我修复排出毒素的时间，也是人体免疫系统的低迷时间，诺森柏格带有负离子群技术，通过负离子的生物活化作用，增加空气的含氧量，如果您能伴着洁净的空气入睡，将更有利于您身体的自我修复及睡眠质星，长此以往也将有助于人体免疫力的恢复和提升。

家庭使用空气净化器有什么作用和意义？

家庭使用空气净化器，除了可以使家中的空气保持每天清新宜人，无外界脏空气的污染还可以通过去除空气中的有害粉尘、甲醛污染、细菌等，来保护全家人的健康

HEPA高效微粒过滤网的使用要求

建议正常情况下高效微粒过滤网每年更换一次。HEPA网又叫高效微粒过滤网，当你使用高效微粒过滤网几个月后你可以打开机器拿出过滤网，察看过滤网的表面是否变脏、变色。如果过滤网上积满了灰尘，你可以用吸尘器来去除过滤网表面的灰埃等。因为大量的灰尘等有害物质在过滤网表面堆积，就会使过滤网达不到应有的作用，同时还会影响机器的正常运作。诺森柏格HEPA- U比市场上有些净化器CADR值很大，采用风阻小的材料制作，希望每个用户理性选择产品。

室内空气和室外空气相比，哪个更脏？

室内空气污染程度是室外空气的20倍，主要是因为室内空气不流通，保持相对稳定，各种家具、人类活动和装修引起的污染远远超过室外流动的空气，因装修引起的白血病事件更是多的骇人听闻。

空气净化器如何清洗保养？是否需要全天开着净化器？隔多久开一次，一次开多长时间？

只需隔1 , 2周用吸尘器清洁一下除尘滤网的表面即可完成日常护理。另外建议滤网在使用一定期限后能够及时更换，这样可以保持空气净化器的净化能力。日常生活中开启空气净化器的时间可以自由掌握。如果家中常有老人或孕妇，宝宝的话，比较推荐24小时开启。

如何判断活性炭过滤网的寿命？

建议每半年更换活性炭过滤网，这是一个推荐时间，因为每户家庭装修产生的毒气污染是完全不一样，有的可能超标几倍，十几倍，甚至几十倍，而有的可能在标准范围内。毒气越浓过滤网的寿命越短，那种保证活性炭过滤网几年不更换的说法都是不科学的。同样，用了很长时间甚至几年时间活性炭网都没有味道的，说明该活性炭网根本没有吸附功能，这对用户来汫是非常危险的。另外，根据自然属性和甲酲的水溶性特性，在湿度满足的条件下，有毒气体散发和被活性炭吸附的能力都大大增强。夏天更容易适合去除有毒气体，比较自然的办法就是经常开窗通风，这是非常好的办法，判断新装修房屋什么时间入住，就看装修后是否经过一个完整的夏天；相比夏天，冬天因为气温和湿度都比较低的关系，甲醛不易被活性炭吸附，而且冬天房间门窗长时间关闭，所以提高湿度来去除甲醛对于新装修的家庭来汫是必须的。活性炭过滤网能有效去除空气中的有毐气体（甲醛、甲苯、二甲苯、氨等），用户使用一段时间（建议半年）后可以拿出来嗅一喷：饱和的过滤网味道很难闻。当闻到难闻的气味时，你就应该更换过滤网，以保证自已和家人的健康。

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